构建业务案例的方法需要三个主要步骤:
构建业务案例的方法需要三个主要步骤:
- 第一步是评估当前的掌握能力。在此步骤中，应该评估范围内实体的MDM成熟度。为了量化的影响MDM技术，重要的是有一个相对的比较点。
- 第二步包括展望未来的数据掌握能力和解决方案足迹，以支持它们。此外，重要的是定义实施计划和了解实施的成本。这是定义所需投资的必要条件。
- 第三步是我们真正理解MDM技术对业务的好处。正是在这个阶段，我们量化了技术的商业价值。使用步骤2中的投资和步骤3中量化的业务价值，我们可以计算MDM的ROI。
步骤1:评估MDM功能的成熟度
在了解了当前的功能之后，是时候评估MDM成熟度了。MDM成熟度可以通过五个维度进行评估:
- 配置文件数据来源
数据源、策略、需求和安全控制的清单
- 定义数据策略
关于数据将如何被用户使用的策略，以及存在用于管理数据质量的治理结构
- 定义整合策略
用于在应用程序之间共享主数据的机制，可以是批处理模式，也可以是实时模式
- 维护数据
数据管理和工具的到位，以确保数据的清洁
- 发布的数据
数据被发布并提供给订阅应用程序，执行用于创建、读取、更新和删除(CRUD)活动的数据策略。
可以使用简单的能力成熟度模型(CMM)来评估这些维度，以确定存在最大差距的领域。
上面的图描述了一个能力成熟度模型，该模型用于评估五个维度中的每个维度，以确定您现在的位置，然后绘制所需的最终状态，以确定存在最大能力差距的位置。
这将有助于优先考虑实施计划的重点领域。
第2步：制定解决方案足迹和实施计划
一旦确定了能力差距并定义了目标状态，此步骤中的下一个任务就是定义未来的状态体系结构以支持新的或新的流程。下图是使用Oracle MDM技术的未来状态体系结构的示例。
在展望未来的状态流程并定义未来的状态体系结构以支持它之后，最关键的任务是定义实现计划，以确保新流程的成功实现。下面的图是一个实现计划的示例，它显示了不同的阶段、阶段中的阶段和不同的部署波。实施方案是ROI计算的关键投入;它不仅提供了实现的时间，而且提供了实现的成本，这是ROI计算的一个关键输入。
步骤3:识别利益驱动因素并计算ROI
在我们与客户实现MDM的经验中，我们注意到可以从节省成本和提高收入的角度获得好处。这些好处都直接归功于MDM，例如减少数据管理成本、降低集成成本;通过增加交叉销售/追加销售、提高客户保留率等现有举措的增量价值，间接实现了这一目标。下图总结了我们观察到的客户的一些好处:
一旦确定了特定项目的适当利益驱动程序，下一步就是估计确定的驱动程序将获得的利益改进范围。这对于量化MDM的业务价值至关重要。MDM技术不仅可以节省成本，还可以增加收入。
上图显示了收益的量化。在这个例子中，我们选择了对效益价值进行保守、务实和激进的估计。除了数量上的好处，MDM项目还会产生很多质量上的好处。这些应该被记录下来并包含在其中，以进一步加强业务案例。
MDM成本
ROI计算的另一个关键输入是与获取和部署MDM技术相关的投资。 典型的成本包括软件许可，软件维护，实施，硬件，基础设施，培训和其他相关成本。 下图给出了如何分解成本的示例。 确定一次性成本以及持续成本也很重要，因为这会影响现金流。
“在过去的一年里，投资回报(ROI)指标比总拥有成本(TCO)驱动了更多的IT项目决策。”
在对收益进行量化并确定成本后，应绘制出五年(或其他)期间的年化现金流，以确定项目的净收益。利用这些数据可以计算出净现值(NPV)、内部收益率(IRR)和回收期。在当今的商业环境中，有许多项目都在争夺相同的资金来源，回报率最高、最引人注目的业务案例是那些更有可能获得资金的项目。使用ROI结果来驱动实现计划是很重要的，重点是首先实现提供业务价值的功能。在企业需要控制成本和推动价值的时候，那些提供最高回报的计划应该被取代。